청소 후 문제가 발생했을 경우에는 즉시 해당 청소업체에 연락하여 상황을 설명하고 사진이나 영상 등의 증거자료를 확보하는 것이 중요합니다. 계약서에 명시된 A/S 조항이나 피해 보상 절차에 따라 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 업체와의 원만한 소통을 통해 문제를 해결하려고 노력하고, 만약 합의점을 찾지 못할 경우에는 소비자 보호 관련 기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. 문제 발생 시 신속하게 대응하고 증거를 확보하는 것이 원활한 문제 해결에 도움이 됩니다. 계약 전에 A/S 관련 내용을 꼼꼼하게 확인하고 계약서에 명시하는 것 또한 중요합니다.

일반적으로 청소업체는 고객의 소중한 개인 물품을 다루기 때문에, 고객이 직접 관리해야 하는 물건들을 제외하고 청소를 진행합니다. 예를 들어, 고가의 귀금속이나 예술품, 중요 서류, 개인적인 중요 정보가 담긴 디지털 기기 등은 직접 보관하는 것이 좋습니다. 또한, 전문적인 기술이 필요한 작업 (예: 전기 설비 수리, 배관 작업, 벽지 도배 등)은 청소업체의 서비스 범위에 포함되지 않을 수 있습니다. 계약 전에 청소 가능 범위와 불가능한 범위를 명확히 확인하고, 추가적인 작업이 필요한 경우 별도로 문의하는 것이 좋습니다. 만약 업체가 해당 작업을 수행하지 않아 발생하는 피해는 고객 본인이 책임져야 할 수 있습니다.

청소업체 선택 시 가장 중요한 고려 사항은 크게 세 가지입니다. 첫째는 **경험과 전문성**입니다. 오랫동안 해당 분야에서 일해온 업체일수록 노하우와 기술력이 뛰어나며, 다양한 청소 경험을 바탕으로 효율적이고 완벽한 청소를 제공할 가능성이 높습니다. 업체의 포트폴리오나 고객 후기를 통해 이를 확인하는 것이 중요합니다. 둘째는 **청소 범위와 서비스 내용**입니다. 원하는 청소 범위 (예: 일반 청소, 이사 청소, 특수 청소 등)와 서비스에 포함되는 내용 (예: 세탁, 정리정돈, 소독 등)을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 계약 전에 명확하게 합의하고 계약서에 명시하는 것이 분쟁을 예방하는 방법입니다. 셋째는 **가격 및 계약 조건**입니다. 가격만 비교하지 말고, 서비스 품질과 계약 조건 (예: 계약 기간, 취소 및 환불 조건, 추가 비용 발생 여부 등)을 함께 고려해야 합니다. 너무 저렴한 가격은 서비스 품질 저하로 이어질 수 있으므로 주의해야 합니다.

네, 경우에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 기본 서비스에는 원룸 내에서의 짐 운반 및 상차, 하차가 포함됩니다. 하지만, 건물 내부의 계단 이용, 엘리베이터 이용 불가 시, 사다리차 이용, 가구 조립/분해, 냉장고/세탁기 등의 특수 설비 설치/해체 등 추가적인 작업이 필요한 경우에는 별도의 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 추가 비용은 작업의 난이도와 소요 시간에 따라 달라지며, 예약 시 또는 이사 전 현장 확인을 통해 자세한 내용을 안내해 드립니다. 투명하고 명확한 비용 산정을 위해 최선을 다하고 있으며, 모든 추가 비용은 미리 고객님께 안내하고 동의를 구한 후 진행합니다. 궁금한 점은 언제든지 문의해주세요.

네, 이사 당일 취소 또는 변경 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 이사 당일 취소는 이미 배차 및 준비가 완료된 상태이기 때문에, 기사님의 시간과 서비스 준비에 대한 손실을 고려하여 위약금이 부과됩니다. 위약금의 구체적인 금액은 서비스 이용 약관에 명시되어 있으며, 예약 시 안내해 드립니다. 부득이한 사정으로 인해 이사 일정을 변경하거나 취소해야 할 경우, 최대한 빨리 연락 주시면 최소한의 위약금으로 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가능한 한 이사 예약 변경이나 취소는 이사 예정일 2일 전까지 연락주시면 위약금 없이 변경 또는 취소가 가능합니다. 미리 연락 주시면 원활한 일정 조율을 도와드리겠습니다.